pengertian WhatsApp marketing
WhatsApp marketing adalah sebuah teknik pemasaran yang menggunakan aplikasi WhatsApp sebagai media untuk mengirim pesan ke pelanggan atau calon pelanggan. Teknik ini bisa digunakan oleh berbagai jenis bisnis, mulai dari perusahaan kecil hingga perusahaan besar, untuk mengirim pesan promosi, memberikan informasi terbaru mengenai produk atau layanan, atau menjawab pertanyaan pelanggan. WhatsApp marketing bisa menjadi cara yang efektif untuk menjangkau audiens yang luas, terutama jika target audiens Anda terdiri dari orang-orang yang aktif di aplikasi WhatsApp.
kelebihan menggunakan WhatsApp untuk marketing
WhatsApp adalah aplikasi pesan yang populer yang dapat digunakan untuk kegiatan pemasaran. Beberapa kelebihan WhatsApp untuk kegiatan pemasaran adalah:
- Mudah digunakan: WhatsApp sangat mudah digunakan dan hampir semua orang sudah familiar dengan aplikasi ini, sehingga memudahkan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Mengirim pesan instan: WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengirim pesan instan ke pelanggan Anda, sehingga memudahkan Anda untuk segera menyampaikan informasi atau promosi terbaru kepada pelanggan.
- Gratis: WhatsApp gratis untuk digunakan, sehingga tidak ada biaya tambahan yang harus dikeluarkan untuk menggunakan aplikasi ini.
- Mengirim pesan masal: WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke banyak orang sekaligus, sehingga sangat efektif untuk menyebarkan informasi atau promosi kepada banyak pelanggan sekaligus.
- Mendukung file sharing: WhatsApp juga memungkinkan Anda untuk membagikan file seperti gambar, video, dan dokumen kepada pelanggan Anda, sehingga memudahkan Anda untuk menyampaikan informasi yang lebih lengkap kepada pelanggan.
Tips memaksimalkan WhatsApp untuk kegiatan marketing
Untuk memaksimalkan WhatsApp untuk pemasaran, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:
1. Tentukan tujuan pemasaran Anda.
Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, meningkatkan brand awareness, atau sesuatu yang lain? Ini akan membantu Anda menentukan bagaimana cara terbaik untuk menggunakan WhatsApp untuk mempromosikan bisnis Anda.
2. Buat kelompok chat yang terfokus.
Buat kelompok chat dengan pelanggan yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda. Ini akan memudahkan Anda untuk menyampaikan pesan ke target audiens yang tepat.
3. Buat pesan yang personal.
WhatsApp merupakan platform yang sangat personal, jadi pastikan untuk membuat pesan yang terasa personal juga. Ini akan membantu meningkatkan engagement dengan pelanggan.
4. Gunakan fitur multimedia.
WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengirim foto, video, dan dokumen. Manfaatkan fitur ini untuk membuat pesan yang lebih menarik dan meningkatkan brand awareness.
5. Pastikan untuk merespons pesan pelanggan secara cepat.
Ini akan membantu menjaga pelanggan tetap puas dengan layanan Anda.
6. Jangan lupa untuk selalu memperbarui informasi kontak Anda.
Pastikan bahwa pelanggan dapat menemukan informasi kontak yang benar dan terbaru.
7. Jangan lupa untuk terus mengukur hasil dari pemasaran Anda di WhatsApp.
Ini akan membantu Anda melihat apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki.
baca juga
Cara membangun personal branding untuk karir dan bisnis
Rekomendasi tools automasi WhatsApp marketing
Untuk automasi WhatsApp, salah satu tool yang dapat Anda gunakan adalah WhatsApp Business API. Ini adalah solusi resmi dari WhatsApp yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan otomatis, mengatur pesan sambutan, dan mengelola pesan masuk dari pelanggan. Selain itu, terdapat juga beberapa tool pihak ketiga yang dapat digunakan untuk automasi WhatsApp, seperti:
ManyChat
ManyChat adalah platform yang memungkinkan Anda untuk membuat dan mengelola bot chat di media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, dan lainnya. Dengan ManyChat, Anda dapat membuat bot chat yang dapat membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan lebih efisien dengan menangani tanya jawab umum, memberikan informasi, dan melayani pelanggan. Anda juga dapat menggunakan ManyChat untuk mengirim pesan broadcast ke pelanggan Anda, mengatur tindak lanjut automatis, dan banyak lagi.
MobileMonkey
Mobile Monkey adalah sebuah alat yang memungkinkan Anda mengelola dan mengoptimalkan kampanye Facebook Messenger Anda secara efektif. Ini memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis ke pelanggan, membuat formulir pendaftaran bot, dan menyusun tata letak pesan yang menarik bagi pelanggan. Selain itu, Mobile Monkey juga menyediakan analitik yang memungkinkan Anda melacak kinerja kampanye Anda dan memahami bagaimana pelanggan menggunakan bot Anda. Alat ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang ingin menggunakan Facebook Messenger sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan mereka.
WAHero sender
WAHero sender adalah tools automasi WhatsApp marketing yang dikembangkan oleh developer lokal. Kelebihan tools lokal ini adalah harganya yang relatif terjangkau dibanding dua tools diatas. Beberapa fitur wa Hero sender akan sangat membantu pemasaran WhatsApp bisnis anda. Fitur wa Hero sender diantarnya : 1. Kirim pesan massal pribadi 2. Kirim beberapa gambar pada pesan pribadi 3. Auto join grup WhatsApp 4. Auto join + kirim grup massal 5. Scrape member grup massal.
Dapatkan free trial 7 Hari WAHero Sender
Starsender
Inilah Fitur-Fitur Terbaik Dari Starsender: 1. WA Broadcast Fitur ini digunakan untuk mengirimkan Pesan WhatsApp secara massal dengan sangat mudah. 2. Simple REST API kami sudah sediakan untuk dokumentasi rest api guna untuk pengiriman pesan atau untuk diintegrasikan dengan Starsender 3. Smart AutoReply Fitur ini digunakan untuk mengirimkan Pesan otomatis sebagai balasan dari chat dengan kata kunci yang telah ditentukan. 4. Contact Fitur ini digunakan untuk management kontak bisa input satu – satu ataupun import via csv.
Dapatkan Free trial StarSender selama 7 hari
Sebelum menggunakan tool automasi, pastikan untuk membaca dan memahami ketentuan penggunaan WhatsApp Business API dan mengikuti panduan yang diberikan oleh WhatsApp untuk menggunakan tool terseut secara etis dan tidak mengganggu privasi pelanggan.
